Velkommen til!

Velkommen til min personlige blog, hjemmeside og “testværktøj”. Du er landet her da du:
1. Har søgt på Kresten Kjær Larsen og gerne vil vide mere om mig.
2. Har søgt på et eller andet underligt jeg har skrevet om.
3. Er hamrende misundelig over mit flotte domænenavn :-)

Uanset hvorfor du er her, så er du hjertens velkommen både nu, men også fremover – god læselyst!

 

Konverteringsptimering af webshop – e-scarf.dk, step for step

 

Så blev det tid til, at skrive omkring min webshop e-scarf.dk. Som fortalt i et tidligere indlæg, er jeg gået med i virksomheden, da jeg kunne se nogle ting som kunne gøres bedre, og dermed forhåbentlig få konverteringen op.
I det første indlæg her, vælger jeg at fokusere på optimering af checkoutfasen, da det har vist sig at der er rigtig mange frafald netop her. For at vise dig hvordan man kan tjekke frafald i checkoutfasen viser jeg dig her lidt screenshots fra Google Analytics.

1. På billedet til højre kan du se hvor i Google Analytics (GA) du skal klikke for at oprette dit første mål.Første klikke du på administrator, og når dette skærmbillede er kommet frem, skal du klikke på “Mål”. – Klik på billedet for at få det i stort.

Her kan du se en guide for, hvordan du opsætter mål i Google Analytics

2. Når du har klikket på “Mål”, kommer du frem til nedenstående skærmbillede, hvor så klikker på knappen “OPRET ET MÅL”.
Klik på billedet for at få det i stort.

Hvordan opsætter man mål i Google Analytics?

 

3. Du får nu nedenstående skærmbillede frem, hvor du vælger hvad dit mål skal hedder – jeg har kaldt mit for “Gennemført salg” – men du kan kalde det hvad du har lyst til, det er ikke så vigtigt, bare du selv ved hvad det handler om. Da det her er checkoutfasen vi gerne vil tracke, har jeg valgt “typen” “Distination”, som du kan se på billedet. Dette har jeg gjort, da jeg har nogle specifikke URL’er for hver side i checkoutfasen – det kommer vi til lidt længere nede.

Trin 1 i oprettelse af mål i GA

 4. Næste step er “Måldetaljer” . Her skrives først ind hvilken destination der er målet for denne “analyse” af checkoutfasen. Hos e-scarf.dk hedder konverteringssiden “/checkout/onepage/success/”, det er i øvrigt standard for alle Magento webshops, hvilket er det vi bruger hos e-scarf.dk. Herefter kan man vælge at lave en “Tragt”, hvilket giver dig mulighed for at se præcis hvor i checkoutfasen dine besøgende falder fra. Dette er selvfølgelig testet gennem længere tid på e-scarf.dk, så jeg viser længere ned i artiklen hvordan dette ser ud når man skal til at analysere på det. Her har jeg valgt at lave 2 destinationsadresser i tragten, og du kan selvfølgelig sætte flere ind, hvis du eksempelvis har flere steps din kunde går igennem – her det onepage checkout, hvorfor der ikke er så mange steps.

Tragtvisualisering i Google Analytics opsætning

5.Nu har jeg vist hvordan man opsætter mål i GA, og nu skal vi til at bruge det. Jeg tager derfor udgangspunkt i januar måneds salg, og viser hvad man kan bruge målene til, og ikke mindst tragtvisualiseringen som vi satte op lige før. Der vil naturligvis gå lidt tid før du kan få statistikken, men da jeg havde opsat målet i forvejen, kan jeg vise hvordan.
Først skal du gå tilbage tilbage til din Analytics forside. Her finder du, nederst i venstre menuen, kategorien “Konverteringer” – den åbner du, og herfter klikker på “Mål”.
Mål og tragtvisualisering i Google Analytics

 

6. Når “Mål” er åbnet kan du klikke på “Tragtvisualisering”.  Så vil du få nedenstående skærmbillede frem, naturligvis med dine egne tal, som du kan bruge til at se hvor i din checkoutfase dine besøgende falder fra.
Herunder ses at:

1. 196 har lagt i kurven
2. 151 er gået til siden hvor man skriver sine oplysninger ind.
3. 70 har gennemført et køb.

Tragtvisualisering i GA

Dette giver så alt i alt et frafald på ca. 68%, hvilket bestemt ikke er godt nok. Jeg kan altså se, at langt det største frafald ligger på siden hvor man skal indtaste sine oplysninger med adresse, navn osv. Jeg kan også se hvor folk går hen, hvor det tyder på at der er for mange muligheder for kunderne – altså de kan simpelthen trykke for mange steder, og på den måde er der ikke fokus på det de skal – nemlig at gennemføre købet.

Så hvad kan man gøre ved et stort frafald i checkoutfasen?

Se med i min næste artikel om optimering af checkoutfasen, hvor jeg blandt andet ser nærmere på Visual Website Optimizer.